Προϊόντα : NetComTracer™ Service/Product Management System – Product Catalogue (SPMS)
NetComTracer™ Service/Product Management System (SPMS)
Το Service/Product Management System (SPMS) χειρίζεται ιεραρχικά δομημένες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μίας εταιρίας
και παρέχει στους τελικούς χρήστες ένα ενιαίο εργασιακό περιβάλλον, έτσι ώστε να διαχειρίζονται τις σχετικές δραστηριότητες με
ευέλικτο και αποτελεσματικό τρόπο.
Ο στόχος του συστήματος είναι η σύνταξη ενός συστήματος καταλόγων προϊόντων για τη διατήρηση των πληροφοριών για τα προϊόντα &
τις υπηρεσίες όλης της επιχείρησης. Η εφαρμογή είναι αρκετά ευέλικτη ώστε να ενημερώνεται από τους επιχειρησιακούς χρήστες, να
χρησιμοποιείται από το τεχνικό προσωπικό που υλοποιεί τα προϊόντα στα συστήματα πληροφορικής της επιχείρησης, από το προσωπικό
προσοχής πελατών και επεκτείνεται για να διασυνδέσει τα διάφορα συστήματα επιχειρησιακής υποστήριξης στο μέλλον. Οι στρατηγικοί
στόχοι αυτής της πρωτοβουλίας θα μπορούσαν να ταξινομηθούν σε δύο κατηγορίες, τους επιχειρησιακούς στόχους και τους στόχους τεχνολογίας.
Επιχειρησιακοί Στόχοι:
- Προετοιμασία μιας σαφής δομής και χαρτοφυλακίου προϊόντων
- Καθορισμός ιδιοκτησίας και ευθύνης προϊόντων
- Αύξηση ενημέρωσης για τους καταλόγους προϊόντων μέσα στην επιχείρηση
- Ενημέρωση για τα διαθέσιμα προϊόντα
- Μείωση των δαπάνών και των προσπαθειών διοίκησης σχετικά με τη διαχείριση καταλόγων προϊόντων με την
καθιέρωση ενός ενιαίου σημείου της αναφοράς
- Καταγραφή των χαρακτηριστικών των προϊόντων
- Συμβατότητα με SOX S404
Στόχοι Τεχνολογίας:
- Παροχή στους επιχειρησιακούς χρήστες ενός συνόλου εργαλείων και διεπαφών για την εύκολη καταγραφή
και ανάκτηση των πληροφοριών των προϊόντων
- Επέκταση ενός συστήματος καταλόγων προϊόντων που θα λειτουργεί ως ενιαίο σημείο της αναφοράς για την
καλύτερη διαχείρηση των αντίστοιχων προϊόντων και υπηρεσιών που απηθηκεύονται σε παράπλευρα συστήματα
της επιχείρησης (τιμολόγηση, προμήθειες, CRM)